cum reziliez abonamentul telekom

Luni, 15 Septembrie 2014 | 32 Comentarii

Gigantul german Deutsche Telekom a rebranduit Romtelecom şi Cosmote sub marca Telekom România. Magenta, concerte la Berlin, etc. Totuşi, dacă ai un abonament Romtelecom care expiră şi doreşti să reziliezi contractul, e necesar să trimiţi o cerere în acest sens. Singura problemă este că, în conformitate cu cele scrise pe noul site telekom.ro, este obligatoriu să le spui un alt număr de telefon, obligatoriu, dar să fie în altă reţea.

reziliere-contract-telekom-romania

Deci, dacă am doar abonament la Romtelecom, acum Telekom, nu pot rezilia contractul? Trebuie să am un alt contract cu un furnizor dacă vreau să reziliez cu voi?

E o solicitare abuzivă. Voi rezilia în curând cu ei şi nu am alt număr de telefon. Să vedem care pe care!

Bonus: Telekom vine cu un abonament similar celui de la RDS – beneficii incluse identice (voce, SMS si date), pretul e insa de 10 ori mai mare. In rest e la fel. Adică nelimitat XXL.

nelimitat-xxl

Se anunta o concurenta serioasa!

Later edit: La cererea telespectatorilor, puteţi descărca cererea de reziliere (sau desfiinţare – cum a fost botezată de nemţi), de aici.

32 comentarii la “cum reziliez abonamentul telekom

  1. Ionuț Hw a comentat:

    Rămâne de văzut dacă vor face ceva pentru celelalte servicii (internet + IPTV). Romtelecom avea multe zone din afara marilor orașe care erau limitate la o conexiune de maxim 6 Mbps din cauza infrastructurii vechi.
    Sigur, e prea devreme pentru asemenea așteptări, ei încă nu și-au revenit după concerte și hashtaguri cu magenta, dar în 2015 îmi expiră contractul. Și-atunci ăștia cu netul de cartier abia așteaptă să-mi aducă sârmă în casă (nasol că ăștia nu pot oferi posturile TV pe care le am pe Dolce acum – avantaje și dezavantaje).

    Comentariu bun. Thumb up 5 Thumb down 0

    Răspunde
    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Nu pot cred ca nu este nici un furnizor de TV care sa aiba si posturile de la Dolce.

      Iti place comentariul? Thumb up 2 Thumb down 0

  2. Gicu de la cazane a comentat:

    Eroareeee de calcul ! La RDS nelimitat 5 Euro e inclus si nelimitat mobil europa. La teleKom la 50 Euro e exclusiv apel spre fix pentru europa, dar….cine dreaq mai are fix in ziua de astazi ?

    Comentariu bun. Thumb up 11 Thumb down 0

    Răspunde
    1. Mihai Cătălin Oprescu a comentat:

      Nu ai SMS-uri nelimitat la RCS, 4G lent și acoperire prea slabă.

      Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

  3. Ma trezesc vorbind a comentat:

    Partea cu: ‘este obligatoriu să le spui un alt număr de telefon, obligatoriu, dar să fie în altă reţea.’ ai inteles gresit,un numar din Romania (national) trebuie sa fie (adica: digi,vodafone,orange,telekom,romtelecom) …

    Iti place comentariul? Thumb up 3 Thumb down 1

    Răspunde
    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Toate abonamentele – cu aceleasi facilitati incluse, sunt la fel de scumpe sau chiar mai scumpe decat au fost la Romtelecom. Ceea ce incearca ei acum e sa combine minunile in pachete, ca sa nu iti mai poti da seama la fel de usor ca e mai scmp decat la altii. Si cand te-au prins de client pe 2 ani, ala esti. Oricum Internet-ul ADSL suge grav, din cauza ca ai upload foarte mic, lucru care face aproape imposibila o conferinta video. Daca faci doar navigare si download e bun, dar daca e sa lucrezi ceva nu prea ai sanse – de exemplu, un upload pe Youtube a unui film de 200 de mega este frustrant, ca proces in sine.

      Comentariu bun. Thumb up 8 Thumb down 1

  4. Aurel a comentat:

    Am tot căutat formularul pt cerere reziliere abonament mobil la Telekom si nu l-am gasit,unde cauți a-ti da doar pt reabonare,reportare..etc,etc

    Iti place comentariul? Thumb up 2 Thumb down 0

    Răspunde
    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Îl găseşti în magazin, la relaţii clienţi. O să pun un scan aici în zilele care vin.

      Iti place comentariul? Thumb up 1 Thumb down 0

    2. omrau.ro Post author a comentat:

      Vezi că am adăugat formularul de reziliere. In caz că ai nevoie … Totuşi, daca ai nevoie de telefon fix în continuare, poţi face o cerere de portare a numărului la alt furnizor, şi nu mai ai nevoie să ai de-a face cu Telekom. Dacă ai deja telefonul fix de la alt furnizor, doar îţi muţi numărul, fără să fie nevoie să faci alt abonament.

      Comentariu bun. Thumb up 7 Thumb down 1

    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Ai cererea de reziliere in articol. O descarci, o completezi si atasezi o copie dupa cartea de identitate a titularul de abonament si o depui la un centru de relatii cu clientii, o transmiti prin posta sau prin fax.

      Iti place comentariul? Thumb up 1 Thumb down 0

    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Nu exista “nu vor”, chiar daca exista un contract. Ei ofera un serviciu, tu il folosesti. Tu nu mai vrei serviciul oferit de ei, nu te poate obliga nimeni. Ai doua variante: cu dreptatea in mana si cu toate documentele (inclusiv cu numarul de inregistrare al cererii de reziliere, facuta neaparat in magazin) te duci la Protectia Consumatorului – valabil doar daca esti persoana fizica, sau portezi numarul de fix intr-o alta retea (si aici nu mai au ce sa faca, indiferent cat de tare se opun) – valabil indiferent daca esti persoana fizica sau juridica. Daca nu a expirat perioada contractuala si faci portarea numarului, va fi nevoie sa platesti, conform contractului semnat cu ei, niste penalitati. E un pic de consum nervos, dar se poate.

      Iti place comentariul? Thumb up 4 Thumb down 1

  5. sanda a comentat:

    buna ziua!
    Am abonament cu romtelecom, acum cu telekom din anul 1971, a avut sotul Balica Horia acum e pe numele meu Balica Alexandra din sat Halnga, com izv. Birzii jud Mh, sunt ff nelamurita in privinta sumei pe care o platesc, platesc lunar 110 lei, cu toate serviciile,Cei care fac abonament acum la telekom platesc 55-56 lei toate serviciile, Unde este dreptatea pentru fidelitatea de 43 de ani?
    in loc sa ne reduceti noua abomatilor fideli abonamentele, pe noi ne jefuiti iar pe cei cu abonamente recente ii favorizati!
    Eu nu vreau sa renunt la telekom dar vreau sa avem si noi facilitate, adica din start ar trebui sa ne reduceti costurile.

    Iti place comentariul? Thumb up 2 Thumb down 0

    Răspunde
    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Abonaţii vechi sunt taxaţi mai tare ca cei noi, asta e politica lor. Cei noi devin vechi şi păţesc la fel, nu durează mult. Probabil că nu există alternativă, aşa încât vă revoltaţi de pomană.

      Comentariu bun. Thumb up 6 Thumb down 0

  6. Diana a comentat:

    O mare teapa am luat de la marea firma RCS RDS. Pe scurt: m-am mutat cu chirie la o alta locatie si cei de la RCS nu vor sa imi mute contractul întrucât la noua locatie exista deja un contract al fostei chiriase, nu vor sa rezilieze contractul decat cu plata unor taxe, deși de peste 2 saptamâni nu mai beneficiez de serviciile lor. Asa ca..eu trebuie sa plătesc factura in continuare, nu pot muta sau rezilia contractul. Plus ca am făcut pana acum 6 drumuri si am dat vreo 10 telefoane.

    Iti place comentariul? Thumb up 1 Thumb down 0

    Răspunde
  7. sanda a comentat:

    Cum procedez daca am facut contract pe 2 ani cu telecom . acum telef care l- am primit de la ei sa spart si nu pot folosi nici cartela …pot suspenda sau anula contractul???? Astept sfaturi ..sa n u platesc degeaba abonamentul…

    Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

    Răspunde
    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Faptul ca ai spart telefonul nu e motiv de reziliere a contractului. Daca ai iesit din perioada contractuala obligatorie – 12 sau 24 de luni de la semnare, probabil ca poti rezilia.

      Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Pai reziliază, cine te opreste? Descarci cererea, o completezi, pui o copie dupa buletin si le trimiti prin posta sau prin fax. Simplu.

      Iti place comentariul? Thumb up 1 Thumb down 0

    2. omrau.ro Post author a comentat:

      Nu se poate prin fax, ci numai in format fizic:

      Cererea de reziliere poate fi transmisa de la orice magazin Telekom Romania Mobil, partener comercial Telekom Romania Mobil sau prin posta cu confirmare de primire si este necesar sa contina urmatoarele:

      – Nume si Prenume,
      – Numarul de telefon pentru care se doreste rezilierea,
      – Solicitarea propriu-zisa (care sa includa si motivul rezilierii),
      – Obligatoriu un alt numar de telefon de contact (din orice retea nationala),
      – Semnatura si stampila societatii (in cazul persoanelor juridice),
      – O copie a actului de identitate.

      Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 1

  8. ivoneta radu. a comentat:

    Sunteți tupeiști dacâ nu am fi noi fraierii care ne lâsâm pâcâliți de tot felul de oferte false.De unde vâ luați bânuții.Iar cînd vrem sâ vorbim cu serviciu clienți nuci nu ne ascultâ ne închide telefonu în nas dup o așteptare de 16 minute.În final sunteți escroci de escroci.

    Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

    Răspunde
  9. radu dumitru a comentat:

    niste escroci si niste smecheri care o ard pe impresii..se bazeaza exclusiv pe tepuirea clientului, sa te prinda 2 ani la mana lor si in aia 2 ani aproape ca isi baga p…a in gura ta, nici nu le pasa deloc de client atata timp cat ai semnat si te-au prins la mana si apeleaza la tot felul de siretlenii sa te faca sa o prelungesti pe inca 2 ani, dupa care iara isi baga p..a in gura ta in urmatorii 2 ani.. cel mai bine sa nu apelati la serviciile lor, va sfatuiesc sincer sa va cauti un alt furnizor

    Iti place comentariul? Thumb up 1 Thumb down 0

    Răspunde
  10. Neamtu Milian a comentat:

    Am facut o cere de reziliere a unui contract de servicii Telekom fix si internet pentru ca m-am abonalt, la jumatate de pret , la rcs-rds,
    Desi nu luasem nici un aparat telefonic de la rom-Telekom, stimabilii imi trasmit ca pentru a rezilia contractul va trebui sa platesc inca 450 de lei , diferenta pana la data de expirarea a noului contract, pe care l-au facut prin apel telefonic cu bunica( 82 ani) si titulara de contrect.
    O intreb pe bunica si ea imi spune ca a fost sunata prin primavara si ca i-au facut oferte de telefonie mobila si de post fix cu telefon mobil dar nu a acceptat , Atunci au itrebat-o daca e multumita de servicii si daca prelungeste contractul iar batrana a spus ,, da ” .
    Pai de unde isi permit nesimtitii astia sa-mi impuna taxa de reziliere in conditiile in care nu am luat de la ei telefoane la pret redus sau alt echipament promotional si in cazu in care nu au nici un contract semnat pentru prelungirea pe inca un an a abonametului ?

    Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

    Răspunde
    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Poti merge la ANPC si vezi ce poti face. De obicei oamenii de acolo sunt draguti si te ajuta.

      Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

Ai o altă opinie? O poți scrie aici!