cel.ro cu pret gresit si clienti deosebiti

Joi, 9 Mai 2013 | 13 Comentarii

Un aşa-zis scandal frământă on-line-ul românesc. El este legat de o greşeală de preţ pe site-ul cel.ro. Povestind unui cunoscut despre problemă, omul – care nu depinde de net, mă ascultă până la capăt şi mă întreabă, aparent tâmp: “Cine este cel.ro?” In fine …

celro_homepage

Deci oamenii au greşit un preţ la un televizor. Obiectul costa, firesc, 1.400 şi ceva, dar după greşeală ajunsese să fie afişat la doar 80 de lei (cică unii l-au văzut la 49). Ei, de aici porneşte scandalul. Internauţii români au prins de veste – probabil cineva găsise greşeala şi a anunţat pe un forum/blog. Şi toţi deosebiţii s-au înghesuit să comande acel televizor. Dar nu o bucată, ci 4, 5 … 10 bucăţi. Că dacă tot e ieftin, hai să cumpărăm mai mult. Ştiţi, modelul tigăilor şi al bormaşinilor ieftine care se cumpărau cu căruţul, nu la bucată.

Evident că fiind vorba despre o greşeală, cel.ro a trimis E-mail către toţi cei care au comandat şi i-a informat că produsul nu este pe stoc. Continuarea firească este “Hai să-i dăm în judecată pe micuţi şi să-i ucidem!”:

celro_comentariu_prost

Deci, tu, mare specialist în on-line şi om care ştie preţurile, sesizezi că este o greşeală acolo (ce om zdravăn la cap poate crede că un televizor de 1.400 de lei se poate vinde cu 80?) şi comanzi 5 bucăţi. A, nu te-ai prins că e o greaşeală şi ai crezut că e pe bune? Ok, şi atunci de ce ai comandat 5 televizoare? Unde ţi le bagi?

celro_comentariu_destept

Părerea mea personală este că avem de-a face cu o campanie publicitară organizată dibaci. În fond, un om raţional înţelege că a fost o greşeală şi merge pe site şi vede că produsele (unele) sunt mult mai ieftine decât la concurenţă (de exemplu la emag.ro). Apropos de emag.ro, ştiţi un magazin on-line care să vândă mai scump decât emag.ro? Sigur, vorbim despre lucruri decente – afaceri care au ceva pe stoc, nu mizerii de site-uri făcute cu “one click shop”.

Bonus: Unii dintre cei “revoltaţi” că cel.ro nu a onorat comenzile rulează – pe bani, publicitate de la cel.ro pe blogul personal. Deci se pune că e publicitate mizeria?

13 comentarii la “cel.ro cu pret gresit si clienti deosebiti

  1. om aproape rau a comentat:

    Eu sunt de acord cu faptul ca era clar o greaseala… as fi apreciat daca Cel.ro isi cerea scuze. TV-ul la 49 de lei valoreaza aprox. 2000 lei. Nu ma simt “deosebit” (omrau ce esti!) ca mi-am incercat norocul si am comandat. Desigur ca nu ma asteptam sa o onoreze dar incercarea moarte n-are si nu mi-e greu sa dau 3 click-uri. Prefer sa incerc si sa esuez decat sa nu incerc.
    In cazul Emag pe fondul unei greseli asemanatoare s-au dat laptopuri de 3000-5000 lei la pret de cateva sute de lei.
    Daca plateam cu cardul si imi erau extrasi banii, atunci aveam o problema, in rest a fost o simpla distractie de weekend.

    P.S. Asta a fost raspunsul lor (nici ca produsul nu mai este in stoc, nici sa recunoasca ca au facut o greseala):

    Buna ziua ,

    Legat de cererea dvs cu numarul 1234312 va anuntam ca aceasta nu poate fi onorata, cererea fiind anulata in mod automat.

    Pentru a compensa timpul si efortul depus in realizarea acesteia va oferim
    o reducere de 5% la urmatoarea cerere pe care o veti face pe site-ul nostru.

    Cu stima, echipa CEL.ro

    Iti place comentariul? Thumb up 1 Thumb down 0

    Răspunde
    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Asta cu extrasul banilor e mai complicata decat pare. La orice comanda on-line procesarea platii are doua faze:

      1. In momentul confirmarii comenzii banii sunt blocati – se verifica faptul ca exista banii in acel cont.
      2. In momentul in care clientul semneaza de primire, banii sunt transferati efectiv.

      In intervalul dintre aceste doua momente – din diverse motive (clientul renunta la comanda, marfa nu mai este pe stoc, masina de la firma de curierat a luat foc pe drum, curierul a furat coletul, etc.), banii se pot debloca. Procesatorul ofera un interval de 30 de zile in care se pot lua banii. Chiar daca ai transferat banii din contul omului, ai la dispozitie 30 de zile sa-i dai banii inapoi. De exemplu clientul s-a razgandit – conform legilor care guvernează comertul on-line si a renuntat la cumparare.

      Sunt multe de povestit, asta e rezumatul.

      Iti place comentariul? Thumb up 3 Thumb down 0

    2. omrau.ro Post author a comentat:

      Am si eu o intrebare nevinovata: de unde ai aflat tu de greseala de pe site? Nu de alta, dar poate aflam cine e la capatul telefonului fara fir care a generat isteria.

      Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

  2. Adrian a comentat:

    In plus se pierde din vedere un aspect. In disclaimer in josul site-ului spune clar “cel.ro nu poate garanta si nu isi poate asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau actualizate iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neintrerupte si fara erori.
    Preturile, ofertele, situatia stocului, specificatiile si imaginile pot fi schimbate fara o notificare prealabila.”

    In plus am gasit mai demult…nu mai retin exact unde..ca o comanda facuta nu creeaza nici o obligatie pentru cel.ro …deci pot la fel de bine sa nu-ti trimita nimic, E la latitudinea lor.

    Sa cumperi televizoare de 400eur cu 40-80 de lei…si in caz ca nu reusesti sa te superi ca magarul pe sat….insa…asta e romanism in cel mai curat si adanc sens posibil. E de studiat la facultatile de specialitate fenomenul…

    Iti place comentariul? Thumb up 2 Thumb down 1

    Răspunde
  3. Adrian a comentat:

    PS: Am comandat de multe ori de la cel.ro si afiliatele sale ( mai sunt 2 sau 3 site-uri din acelasi grup de firme: az***y, medi****t… mark********e etc )
    Am fost foarte multumit in special datorita pretului practicat. Desi emag are cel mai bun site, poate si cele mai bune servicii…politia pretului este de-a dreptul idioata. Am gasit produse similare cu diferente de 300 de lei la pret in conditiile in care nu se ofera nimic in plus ( decat transportul gratuit )
    Mi se pare ENORM!

    Am ajuns sa fac comanda din Germania pentru un produs pentru ca emag practica un pret cu , tineti-va bine, 1800 lei mai mare decat site-ul oficial al respective firme din Germania….care si trimite in Romania GRATUIT. Deci…cat de idiot sa fii sa comanzi de pe emag acel produs cand poti sa iei fix acelasi produs de la sursa cu 1800 de lei mai ieftin? Mi se pare bataie de joc…cand ma gandesc ca fiind distrubuitor..sunt sigur ca ei de fapt iau produsul cu pret SI MAI MIC decat il iau eu de la sursa.

    Personal folosesc emag doar ca si catalog de produse..cand caut ceva, iar ulterior caut produsul pe alte site-uri unde e de regula ( in 90% din cazuri ) simtitor mai ieftin. Cine cumpara de la ei fara sa compare preturile…isi merita soarta.

    Iti place comentariul? Thumb up 1 Thumb down 0

    Răspunde
  4. Sorin Chihaia a comentat:

    Eu personal folosesc cel.ro, de ce? Pentru ca fata de emag preturile sunt cu mult mai mici, nu am avut probleme de livrare sau de stoc. Tot timpul inainte sa comand ma asiguram ca este pe stoc acel produs iar urmatoarea zi imi si ajungea. In legatura cu greseala facuta, baietii au scris clar la termeni si conditii ca nu garanteaza ca 100% din informatiile de pe site sunt corecte. Aici omrau are dreptate, ce fiinta umana zdravana la cap comanda 10-15-30 de televizoare la un pret de 80 de ron/bucata desi ele pe piata valoreaza 400 de euro/bucata !? Dar bineinteles daca luam in calcul si hapsanismul romanesc deja asta e alta poveste….

    Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

    Răspunde
  5. om aproape rau a comentat:

    Pe facebook a inceput sa circule postarea cu TV-ul intre studentii de la politehnica. Ca un bun samaritean am promovat-o mai departe! Cat despre ce sa fac cu ele…TV la toate rudele! Transportul este gratuit peste 300 de lei si parca am prea mult spatiu de depozitare in apartament. Si nu…daca erau boramasini, nu imi bateam capul!

    P.S. Mersi de informatiile legate de modalitatea de plata cu cardul. Nice to know, am citit mai mutle articole interesante si voi reveni aici (desi cred ca stiu cine este omul rau si nu prea simt o simpatie…decat profesionala)

    Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

    Răspunde
  6. om foarte rau a comentat:

    Deja incep sa am o problema cu stimabilii comentatori.
    Dragi deontologi, in jumatate din comentariile voastre argumentati ca (site-urile la care faceti reclama) au preturile cele mai mici (deci puneti accentul pe acest aspect) si apoi tot voi va plangeti de unii care au comandat mai multe produse pentru ca era pretul foarte mic?
    Ce treaba ai tu daca eu nu mai incap de bani si vreau sa imi umplu casa de TV-uri? Ma bag eu sa iti spun cate shaorme ai tu dreptul sa mananci pe zi? Treaba mea ce fac cu banii mei.
    Din punctul meu de vedere voi suferiti de obsesia “romanismului” devreme ce bagati o natie in aceiasi oala din fanatismul generalizarilor.
    Va doresc sa plecati toti in alta tara si sa uitati de poporul asta ca sa traiti in deplina serenitate. De asemenea, va doresc sa nu gasiti vreodata bani pe jos, sa nu prindeti nici un produs la reducere si sa cumparati cat mai scump ca nu cumva sa fiti pusi in situatia de “romanism”.

    Reflectie: Babele de la coltul blocului care comenteaza cate TV-uri si-a luat vecinul “hapanist”, de la 3, nu sufera de romanism?

    Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

    Răspunde
    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Nu te aprinde … e impotriva logicii sa cumperi mai mult de 1 televizor. Cate persoane au cumparat – o data – mai mult de 1 televizor? Ca idee … Se exclud cazurile de dotarea unor pensiuni si altele similare. Vorbim despre cetateni locuitori la bloc/casa.

      Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

    2. Adrian a comentat:

      @om foarte foarte foarte rau:

      Nu stiu, eu n-am comandat 50 de TV-uri la 40 de lei bucata… Una e reducere, si alta e pret gresit pe site. Bineinteles ca facem cu totii diferenta insa tu nu vrei sa accepti ca stiai de la bun inceput ca e o greseala si ai vrut sa profiti de ea. Una e sa cumperi produsul X pt ca e mai ieftin cu 100 de lei..si prefer sa fac altceva cu banii aia…alta e sa incerci sa cumperi 50 de produsul X la pret de 20 de ori mai mic si sa te prefaci in mintea ta ca-i “reducere”. Sunt curios..daca era site-ul tau…cum ai fi reactionat. Pe acelasi principiu…daca se face o eroare in salariul tau…si in loc de suma pe care o iei…iei salariul : 20….la fel gandesti?

      Cat despre gasit bani pe jos…sper ca stii ca banii “gasiti pe jos” trebuie declarati la politie, in caz contrar se incadreaza la furt. Insa te inteleg…fiind crescut de mic cu o mentalitate…ce-i de pe jos…e al tau.

      Imi pare rau ca am fost sarcastic…dar nu m-am putut abtine. Chiar ai mentalitate de roman.

      Iti place comentariul? Thumb up 2 Thumb down 0

    3. canadianu' a comentat:

      @om foarte rau
      tovarashe shi prietene, ia un distonocalm. io unu am plecat deja in alta tara si te asigur eu ca si acolo se anuleaza comenzi cand se produce o eroare de pret

      Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 1

  7. Sorin a comentat:

    @om foarte rau

    Vad ca incepi sa suferi, personal shaorma nu mananc, asa ca nu fi genul ala de persoana care din spatele tastaturii arunci cu rahat in stanga si in dreapta atata timp cat nu ma cunosti cu adevarat. Prea multe urari de bine imi faci postand pe un blog, pe cand scopul acestui blog e altul….

    Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

    Răspunde
    1. omrau.ro Post author a comentat:

      Corect, case closed. Desi nu cred ca vorbea cu tine …

      Iti place comentariul? Thumb up 0 Thumb down 0

Ai o altă opinie? O poți scrie aici!